Meu Pet Ideal
Política de Privacidade
Quais dados coletamos: nome, e-mail e os dados dos seus pets que você cadastra (prontuário, vacinas, exames, peso, diário).
Para quê: oferecer o app (recomendação de pet, prontuário, lembretes, IA) e melhorá-lo com métricas de uso — quais telas foram abertas, quais ações funcionaram e de qual campanha você veio —, coletadas só com o seu consentimento e identificadas por um código interno da sua conta. Nem o seu e-mail, nem o seu nome, nem nada dos seus pets vai nessas métricas.
Onde ficam: no seu dispositivo e, com sua conta, no Google Firebase (servidores no Brasil). Acesso restrito ao seu usuário.
De onde você veio: quando você chega por um link de campanha, de indicação ou de anúncio, o endereço traz marcações — o nome da campanha (como utm_source e utm_campaign), o código de quem indicou (ref) e, nos anúncios da Meta, o identificador do clique (fbclid). Guardamos essas marcações no seu aparelho, por até 90 dias, e, quando você cria a conta, gravamos na conta a campanha e o código de indicação. Serve para sabermos quais divulgações trazem pessoas que de fato usam o app e para creditar quem indicou você. Não guardamos as páginas que você visitou nem o site de onde veio, e visita sem marcação não guarda nada. O identificador do clique da Meta só vai para a conta se você aceitou as métricas de uso, e serve apenas para o aviso descrito no item Meta, abaixo. Essas informações são apagadas junto com a conta.
Assistente de IA: ao usar o chat da IA, sua pergunta e o contexto do pet são enviados a provedores de IA para gerar a resposta. Respostas sinalizadas automaticamente como potencialmente sensíveis (ex.: menção a doses ou emergências) podem ser retidas por até 180 dias para controle de qualidade e segurança, com acesso restrito à nossa equipe.
Terceiros: Google (login/Firebase/mapas), Mercado Pago (pagamento), provedores de IA (Groq, Cerebras, Google Gemini) e PostHog (métricas de uso). Compartilhamos o mínimo necessário para esses serviços.
Meta (Facebook e Instagram): quando você chega por um anúncio nosso, informamos à Meta que o anúncio deu certo. No Diagnóstico Pet Ideal, que você pediu o relatório, iniciou o pagamento ou comprou. No app, que a primeira cobrança da sua assinatura foi confirmada — e só se você aceitou as métricas de uso; renovações não são informadas. Não usamos pixel nem cookie de rastreamento: esses avisos saem do nosso servidor, e o que vai é o seu e-mail transformado em código irreversível (a Meta compara com o que já tem; não conseguimos, nem ela, recuperar o e-mail a partir desse código), o identificador do clique no anúncio, o plano e o valor da compra. Nunca vão o seu nome, suas respostas do quiz, o resultado do diagnóstico, o seu CEP nem nada dos seus pets. Serve para medirmos quanto custa cada venda e para pararmos de mostrar anúncio a quem já comprou. Se você não veio de um anúncio, nada é enviado à Meta.
Relatos e diagnóstico: ao enviar um relato ("Relatar um problema"), guardamos seu texto, o print que você anexar e um diagnóstico técnico: tela em que estava, versão do app, navegador, tamanho da tela e mensagens de erro do próprio app. Erros de funcionamento também são registrados automaticamente, com esse mesmo diagnóstico. Nada dos seus pets, do prontuário ou do seu endereço vai junto — apenas a quantidade de pets cadastrados. Usamos isso só para corrigir problemas e melhorar o app, e tudo é apagado quando você exclui sua conta.
Câmera e fotos: no aplicativo móvel, o acesso à câmera e à galeria é pedido apenas quando você toca em "Tirar foto" ou "Anexar" — nunca ao abrir o app, e nunca para outra finalidade. A foto do pet fica junto com os dados da sua conta. Já os anexos do prontuário (exames, receitas) ficam só no seu aparelho e não são enviados para os nossos servidores — eles saem daí apenas no arquivo de backup, se você mesmo escolher exportar.
Localização: o app não usa o GPS e não pede permissão de localização. A busca de serviços por perto funciona pelo CEP que você informa — no cadastro do pet, dentro do app, ou no Diagnóstico Pet Ideal, onde o CEP é pedido depois do pagamento e serve apenas para montar a lista de endereços daquele relatório.
Diagnóstico Pet Ideal (relatório avulso): o questionário é anônimo — nada é gravado enquanto você responde. Ao pedir o relatório, guardamos seu e-mail, suas respostas, o resultado calculado, a origem da campanha que trouxe você e o registro do seu aceite (data, versão do texto e um código derivado do seu IP, que não permite recuperar o IP em si e serve para provar o consentimento e conter abuso). Se você comprar o relatório, guardamos também o identificador do pagamento no Mercado Pago e, caso informe o CEP, a lista de endereços encontrada. Aqui não existe conta: o acesso é pelo link que enviamos por e-mail, quem tiver esse link vê o relatório, e tudo é apagado automaticamente cerca de 13 meses depois — sem que você precise pedir. Para apagar antes disso, escreva para contato@meupetideal.com.br com o código que aparece no link.
Seus direitos: acessar, exportar e excluir seus dados a qualquer momento — em "Minha assinatura → Seus dados (LGPD)".
Contato: contato@meupetideal.com.br