Meu Pet Ideal
Excluir minha conta e meus dados
Você pode excluir sua conta e todos os dados a qualquer momento. Não cobramos nada, não pedimos motivo e não há período de carência.
Pelo aplicativo (imediato)
- Abra o Meu Pet Ideal e entre na sua conta.
- Vá em Minha assinatura → Seus dados (LGPD).
- Toque em Excluir minha conta e confirme.
A exclusão é feita na hora. Antes de confirmar, use Exportar meus dados na mesma tela se quiser guardar uma cópia — depois da exclusão não há como recuperar.
Por e-mail (se você já desinstalou o app)
Escreva para contato@meupetideal.com.br a partir do mesmo e-mail cadastrado, pedindo a exclusão. Respondemos em até 7 dias corridos e concluímos a exclusão em até 30 dias. Pedidos vindos de outro endereço não são atendidos, porque não temos como confirmar que são seus.
O que é apagado
- Sua conta de acesso (nome, e-mail e credenciais).
- Todos os pets cadastrados e o prontuário completo: vacinas, consultas, exames, medicamentos, peso e diário.
- Fotos e anexos que você enviou.
- Lembretes, preferências, resultados do quiz e histórico do assistente de IA.
- Relatos de problema e os diagnósticos técnicos associados a você.
O que pode permanecer, e por quanto tempo
- Registros fiscais e de pagamento, quando houver assinatura paga: mantidos pelo prazo legal de guarda, sem vínculo com o prontuário dos pets. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 16, I, da LGPD).
- Métricas anônimas já agregadas, que não identificam você e não podem ser reassociadas à sua conta.
- Cópias em backup do banco de dados, sobrescritas no ciclo normal de retenção em até 30 dias.
Dúvidas sobre este processo: contato@meupetideal.com.br. Detalhes do tratamento de dados na Política de Privacidade.